ไอบีเอ็มส่ง "Watson Assistant for Citizens"ใช้ AI ช่วยให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับโควิด-19

จากเหตุการณ์ที่โควิด-19 ได้แพร่ระบาดไปแล้วใน 206 ประเทศ และพื้นที่ต่างๆ ทั่วโลก ทำให้ประชาชนจำนวนมากสอบถามข้อมูลเข้ามายังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และบางครั้งต้องรอถึงสองชั่วโมงกว่าที่หน่วยงานต่างๆ จะสามารถเข้ามาตอบคำถามได้ ไอบีเอ็มได้มองเห็นถึงปัญหานี้ จึงได้มีการพัฒนา IBM Watson Assistant for Citizens เพื่อช่วยหน่วยงานภาครัฐ หน่วยงานด้านการดูแลสุขภาพ และสถาบันการศึกษา ให้สามารถถ่ายทอดข้อมูลที่เชื่อถือได้ให้แก่ประชาชนได้อย่างทั่วถึงและทันท่วงที
          Watson Assistant for Citizens เป็นเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือเอไอ (AI) ที่ผนวกความสามารถของ Watson Assistant และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing หรือ NLP) จากศูนย์วิจัยไอบีเอ็ม เข้ากับความสามารถขั้นสูงของ Watson Discovery ที่ช่วยให้ระบบสามารถทำความเข้าใจและตอบคำถามเกี่ยวกับ โควิด-19 (COVID-19) ในรูปแบบของข้อความ ผ่านช่องทางออนไลน์
          "ในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรค โควิด-19 ในปัจจุบัน ที่บุคลากรทางการแพทย์กำลังทำงานหนักเพื่อให้ความช่วยเหลือผู้ป่วยที่ติดเชื้อ การนำเอาเทคโนโลยีขั้นสูงมาประยุกต์ใช้และเปิดให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นประโยชน์ และเชื่อถือได้ ถือเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง" นางสาวปฐมา จันทรักษ์ รองประธานด้านการขยายธุรกิจในกลุ่มประเทศอินโดจีนและกรรมการผู้จัดการใหญ่ ไอบีเอ็ม ประเทศไทย กล่าว
          "ไอบีเอ็มเล็งเห็นถึงความสำคัญของการผนึกกำลังความร่วมมือของทุกภาคส่วน จึงเปิดให้หน่วยงานภาครัฐ โรงพยาบาล รวมถึงหน่วยงานด้านการดูแลสุขภาพ เข้ามาใช้ Watson Assistant for Citizens ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย 90 วัน โดยไอบีเอ็มจะมีทีมงานเข้าไปช่วยเซตอัพระบบ ซึ่งใช้เวลาเพียง 1-2 วัน หน่วยงานต่างๆ ยังสามารถเพิ่มเติมข้อมูลเกี่ยวกับเมืองหรือข้อมูลท้องถิ่นเข้าสู่ระบบ หรือเชื่อมโยงเข้ากับระบบแบ็กเอนด์ ERP ที่มีอยู่ได้ด้วย" นางสาวปฐมาเสริม "วันนี้ ไอบีเอ็มยังได้เริ่มเปิดให้ทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติสามารถเข้าใช้ Watson Assistant for Citizens ที่ http://ibm.biz/COVID19Thailand เพื่อสอบถามข้อมูลภาษาอังกฤษเกี่ยวกับโรคโควิด-19 ทั้งการป้องกัน การรักษา ตลอดจนข้อกำหนดการเดินทางของประเทศไทย จากระบบแชตบอตเอไอที่สามารถให้ข้อมูลได้อย่างแม่นยำและเชื่อถือได้"
          IBM Watson Assistant for Citizens ผนวกเอาข้อมูลที่มีความเป็นปัจจุบันจากหลากหลายแหล่ง อาทิ องค์การอนามัยโลก ศูนย์ควบคุมและป้องกันโรคแห่งสหรัฐอเมริกา กรมควบคุมโรค สถาบันวิจัยวิทยาศาสตร์สาธารณสุข ร่วมด้วยข้อมูลข่าวเกี่ยวกับโรคโควิด-19 ที่มีความถูกต้องและเชื่อถือได้จากบางกอกโพสต์ ซึ่งเป็นหนังสือพิมพ์ภาษาอังกฤษที่เป็นที่รู้จักของไทยมากว่า 70 ปี
          ในเบื้องต้น Watson Assistant for Citizens ได้รับการฝึกฝนให้เข้าใจเจตนาในการถามคำถามของผู้ถามทั้งหมด 15 ประเภท ซึ่งช่วยให้สามารถเข้าใจประเด็นคำถามและเลือกประเภทของคำตอบได้อย่างถูกต้องแม่นยำ โดยผู้ใช้สามารถถาม Watson Assistant ในเรื่องต่างๆ อาทิ อาการของโรค การป้องกันตัวไม่ให้ติดเชื้อ สถานที่ที่สามารถตรวจโรคโควิด-19 ได้ มาตรการสำหรับผู้ที่ต้องเดินทาง หรือข้อมูลเกี่ยวกับพระราช กำหนดฉุกเฉิน เป็นต้น
          ที่ผ่านมา ไอบีเอ็มยังได้นำระบบ Power และ FlashSystem รวมถึงแพลตฟอร์ม IBM Cloud ที่มีเทคโนโลยีความปลอดภัยมาตรฐานโลก เข้าสนับสนุนแอพพ์ ThaifightCOVID19 โดยกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม และ DEPA ร่วมกับ Card2U โดยแอพพ์ดังกล่าวเป็นศูนย์รวมข้อมูลที่จำเป็นและเชื่อถือได้เกี่ยวกับโควิด-19 ทั้งข้อมูลเกี่ยวกับโรงพยาบาลที่รับตรวจ วิธีประเมินความเสี่ยง พื้นที่เสี่ยง จดบันทึกการเดินทาง ตรวจสอบข่าวปลอม รวมทุกสายด่วน ตลอดจนข่าวสารจากภาครัฐโดยกระทรวงดิจิทัล