"ห้างเซ็นทรัล"ทุ่มพันล.ลุยดิจิทัลโมเดล

ผู้จัดการรายวัน360 - นางสาวปิยวรรณ ลีละสมภพ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายการตลาด บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด เปิดเผยว่า ห้างเซ็นทรัล ได้ปรับตัวเพื่อ ความเป็น "เซ็นทรัล 4.0" ตามยุทธศาสตร์ "ดิจิทัล เซ็นทราลิตี้" ของเซ็นทรัลกรุ๊ป รองรับโลกออนไลน์ ที่เติบโตตามพฤติกรรมผู้บริโภคและเทคโนโลยีทางโซเชียลมีเดียที่ เปลี่ยนไปเข้าสู่การชอปปิ้งออนไลน์มากขึ้น
          โดยคาดว่าภายใน 5 ปีจากนี้ (2560-2564) จะต้องใช้งบพัฒนาด้านไอที การวางแพลต ฟอร์ม และอื่นๆ ที่เกี่ยวกับออนไลน์ไม่ต่ำกว่า 1,000 ล้านบาท ซึ่งปี 2560 นี้จะใช้งบเฉพาะการสร้างแพลตฟอร์ม 100 กว่าล้านบาท และ ใช้งบอีกกว่า 4,000 ล้านบาท เพื่อปรับปรุงครั้งใหญ่ห้างเซ็นทรัลสาขาพระรามสาม
          นอกจากนั้น จะใช้งบการตลาด 1,700 ล้านบาท มากกว่าปีที่แล้วที่ใช้ 1,500 ล้านบาท และเพิ่มงบด้านออนไลน์มากถึง 25% จากปีที่แล้วใช้สื่อออนไลน์สัดส่วนแค่ 7% รวมทั้งจะเชื่อมโยงช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ที่เป็นสาขาเข้าด้วยกันเป็นออมนิแชนแนลสนับสนุนธุรกิจซึ่งกันและกัน
          ทั้งนี้ ตามแผนภายใน 5 ปีจากนี้ สัดส่วนยอดขายจากออนไลน์จะเป็น 15%  จาก ขณะนี้มี 1% (ในอเมริกาสัดส่วนประมาณ 25-30%) สินค้าจะเพิ่มเป็น 5 แสนเอสเคยู จากขณะนี้มี 1 แสนเอสเคยู
          โดยห้างเซ็นทรัลต้องสร้างแพลตฟอร์ม ดิจิทัลให้แข็งแกร่งเพื่อรองรับการเติบโต ขณะนี้มีผู้ติดตาม เฟซบุ๊กของห้างเซ็นทรัลแล้วกว่า 823,000 คน, ติดตามไอจี 32,000 คน และติดตาม ทวิตเตอร์ 66,000 คน ล่าสุดเดือนกุมภาพันธ์ 2560 ได้เปิดตัวไลน์สติกเกอร์มีผู้โหลดแล้วกว่า 3 ล้านราย ส่วนยูทูปจะใช้วิธีการซื้อโฆษณา ตั้งเป้ายอด ดาวน์โหลดไลน์ 5 ล้านคน และยอดเชื่อมต่อผ่านเซ็นทรัลคอนเน็ค 5 แสนรายในปีนี้
          นางสาวปิยวรรณกล่าวว่า ปีนี้ห้างเซ็นทรัลตั้งเป้ายอดขายเติบโต 10% จาก ปีที่แล้วที่มีรายได้ 47,000 ล้านบาท เติบโต 4.3% ต่ำกว่าที่ตั้งไว้ที่ 10% โดยเซ็นทรัลออนไลน์ถือว่าเป็นสาขาที่22 ส่วนสาขาใหม่เช่น โคราชเป็นสาขาที่ 23.