ADVANCทุ่มงบ2,000ล้านบาทเร่งยกระดับดูแลบริการลูกค้า

 เร่งยกระดับดูแลบริการลูกค้า
          ADVANC ทุ่ม 2,000 ล้านบาท เดินหน้าลงทุนยกระดับดูแล-บริการลูกค้า วางแผนลงทุนเพิ่มอีกปีละ 10% พร้อมเปิดตัวแคมเปญ “The Ultimate Pride” ฉลองครอบรอบ 12 ปี AIS Serenade ตอบแทนลูกค้า
          นางบุษยา สถิรพิพัฒน์กุล รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานบริหารลูกค้าและการบริการ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ ADVANC เปิดเผยว่า ขณะนี้บริษัทตั้งงบลงทุนในการดูแลลูกค้าและบริการ 2,000 ล้านบาท แบ่งเป็นการใช้ในการดูแลลูกค้า รวมถึงพัฒนาเทคโนโลยี การขยายสาขา AIS SHOP จากปัจจุบันที่มีสาขาอยู่เกือบ 100 สาขา และเพิ่มสิทธิประโยชน์ให้แก่ลูกค้า โดยบริษัทจะเพิ่มงบลงทุนในการดูแลลูกค้าและบริการปีละ 10%
          อีกทั้งการเพิ่มสิทธิประโยชน์จะเน้นกลุ่มลูกค้าเซเรเนด (Serenade) ประมาณ 50% เนื่องจากรายได้ของ Serenade คิดเป็นมากกว่า 20% ของรายได้รวม โดยปัจจุบันลูกค้า Serenade ประกอบด้วย Serenade Platinum 108,000 ราย, Serenade Gold 1 ล้านราย และ Serenade Emerald 1.8 ล้านราย รวมทั้งสิ้น 2.9 ล้านราย แบ่งเป็น พรีเพด 500,000 ราย และส่วนที่เหลือเป็นโพสต์เพด
          นอกจากนี้ ในวันที่ 20 มิถุนายน 2559 ยังฉลองครบรอบ 12 ปี AIS Serenade เพื่อส่งมอบความพิเศษที่มากยิ่งขึ้นด้วยการจัดแคมเปญ “The Ultimate Pride” ภายใต้แนวคิดยิ่งกว่าที่สุด คือประทับใจไม่รู้จบ ซึ่งยกระดับการมอบความพิเศษที่มากยิ่งขึ้นให้ลูกค้า ได้แก่
          1.Ultimate Digital Life สิทธิพิเศษเพื่อตอบโจทย์ชีวิตดิจิตอล ได้แก่ เลือกรับส่วนลด 50% สำหรับ IPhone 6S 16GB, Samsung S7 edge และ iPad Pro 9.7” 32 GB หรือรับฟรี Samsung J2, LAVA 4G VoLTE 5.0 เมื่อเปิดเบอร์ใหม่และย้ายค่ายเบอร์เดิม เป็นต้น
          2.Ultimate Pretty and Lucky Number ด้วยแพ็กเกจเบอร์สุดพิเศษ “The Ultimate Pride Package” ที่มีเพียง 12 แพ็กเกจเท่านั้น พร้อมรับสิทธิ์ Serenade Platinum 3.Ultimate Wealth สิทธิสุดคุ้มด้านการลงทุนและการเงิน โดยร่วมมือกับพาร์ตเนอร์ ได้แก่ 1.บริษัทหลักทรัพย์ ธนชาต จำกัด (มหาชน) มอบส่วนลดค่าธรรมเนียม 25% จากอัตราปกติ เป็นต้น
          4.Ultimate Surprizes ให้ลูกค้ารับของขวัญสุดพิเศษทุกเดือนตลอดทั้งปี มูลค่ารวมกว่า 4 ล้านบาท สำหรับเดือนกรกฎาคม 2559 มีการจัดทริปสู่มัลดีฟส์ “Dream Destination-Maldives” เริ่มตั้งแต่ออกจากบ้านด้วยรถลีมูซีนรับส่งสนามบิน ซึ่งจะเดินทางด้วยสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส
          5.Ultimate Life Style Privileges โดยมอบส่วนลดร้านค้าชั้นนำมากกว่า 15,000 ร้าน โดยสิทธิพิเศษที่จอดรถกว่า 700 คันทั่วประเทศ  6.Ultimate Dining มอบส่วนลดร้านอาหารชื่อดัง เช่น ซื้อไอศกรีมบานาน่า โบ๊ท หรือ สวีท แอนด์ โกลด์ ที่ร้านสเวนเซ่นในราคาเพียง 60 บาท